English
Indonesian
Q : Bagaimana cara saya melakukan pemesanan produk?
A : Anda bisa melakukan pemesanan melalui website www.yurishop.co. Anda akan menerima email konfirmasi pesanan beserta nomor pemesanan Anda. Jika Anda ingin memesan melalui telepon, hubungi kami ke (021)460-2447.
Q : Kapan waktu operasional yurishop.co ?
A : Jam operasional kami dari hari Senin-Jumat pada pukul 09.00-17.00 WIB (kecuali hari libur). Apabila di luar waktu tersebut, akan diproses keesokan harinya.
Q : Metode pembayaran apa saja yang dapat saya gunakan?
A : Kami menerima pembayaran melalui Visa, MasterCard, Credit Card Installment, Mandiri Clickpay, BCA Klikpay, Bank Transfer, Virtual Account, Internet Banking, Doku Wallet.
Q : Apakah saya dapat menerima pesanan di hari yang sama saya melakukan pemesanan?
A : Tidak, kami membutuhkan 2 – 3 hari kerja tergantung dari stok barang yang tersedia saat itu.
Q : Kapan estimasi perkiraan pesanan dapat saya terima?
A : Pesanan dengan pengiriman standar biasanya memerlukan waktu 3 – 5 hari. Waktu pengiriman tergantung pada jarak atau hal-hal lainnya. Pengiriman ke beberapa alamat terpencil memerlukan waktu hingga 2 hari tambahan.
Q : Siapa yang akan mengirimkan pesanan?
A : Kami bekerjasama dengan jasa pengiriman seperti JNE untuk mengirimkan pesanan ke seluruh kota di Indonesia
Q : Bagaimana jika saya ingin memesan dalam jumlah yang banyak?
A : Anda dapat menghubungi kami di (021)460-2447 atau melalui email cs@yurishop.co atau Anda bisa melakukan pemesanan secara berulang-ulang pada website kami.
Q : Bagaimana saya mengetahui bahwa pesanan saya sudah dikirim?
A : Kami akan mengirimkan pesan konfirmasi melalui email. Anda juga dapat menghubungi kami di (021)460-2447 atau melalui email cs@yurishop.co.
Q : Bagaimana cara untuk cek status pengiriman pesanan saya?
A : Anda dapat melacak status pengiriman pada menu Cek Order yang tersedia di halaman utama. Kami tidak dapat memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu, tetapi kami dapat memberitahu Anda jika pesanan Anda telah dikirim atau jika terjadi masalah pada pengiriman tersebut.
Q : Apakah pengiriman hanya berlaku untuk daerah Jabodetabek saja?
A : Saat ini kami membatasi pengiriman hanya ke Jabodetabek saja. Untuk mengetahui apakah produk yang Anda inginkan tersedia di kota Anda,hubungi cs@yurishop.co.
Q : Apakah harga yang tertera sudah termasuk biaya pengiriman?
A : Tidak. Harga produk yang tertera pada website belum termasuk dengan biaya pengiriman.
Q : Apakah yurishop.co memberikan biaya pengiriman gratis?
A : Tidak. Pastikan Anda untuk selalu cek promo terbaru di yurishop.co untuk mendapatkan pengiriman gratis dari kami.
Q : Berapa biaya pengiriman yang harus saya bayar?
A : Biaya pengiriman dihitung flat berdasarkan penghitungan berat serta volume produk dan lokasi pengiriman. Biaya pengiriman akan otomatis tertera pada halaman checkout.
Q : Bagaimana cara mengganti alamat pengiriman?
A : Jika Anda ingin mengganti alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan, Anda dapat menghubungi kami di (021)460-2447 atau melalui email cs@yurishop.co sesegera mungkin selama pesanan Anda masih diproses. Jika pesanan belum dikirim, kami akan mengirimkan ke alamat yang baru. Jika pesanan sudah dikirim maka alamat pengiriman tidak dapat diganti lagi.
Q : Bagaimana jika barang pesanan yang saya terima tidak sesuai atau tidak lengkap?
A : Anda dapat menghubungi kami di (021)460-2447 atau melalui email cs@yurishop.co Kami akan melakukan verifikasi dan konfirmasi semua barang yang tidak sesuai tersebut.
Q : Bagaimana cara mengembalikan produk yang rusak pada saat saya terima?
A : Hubungi kami di (021)460-2447 atau melalui email cs@yurishop.co beserta informasi berikut:
- Nomor order
- Alasan pengembalian barang
- Sertakan foto jelas yang menunjukkan kerusakan barang
- Detail produk: jumlah, nama, varian, dan ukuran produk yang ingin dikembalikan
- Alamat lengkap dan nomor telepon Anda
Kami tidak akan memproses pengembalian barang yang telah dikirimkan tanpa persetujuan kami sebelumnya.
Q : Ketentuan produk rusak?
A : a.Produk cacat produksi, dan bukan terjadi karena kesalahan penggunaan seperti halnya: jatuh, masuk air, tergores, produk sudah digunakan, dan lain sebagainya yang diakibatkan human error.
b.Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.
Q : Apakah ada batas waktu pengajuan retur?
A : Ya. Batas waktu pengajuan retur atau pengembalian barang maksimal 7x24 jam dari feedback Anda kepada Customer Service kami.